Manajemen Operasi

Hotel Operation System

Education Operation System

Kerupuk Industry Operating System

PROFIL PERUSAHAAN

BAB 1

Latar Belakang

Perusahaan ini berdiri berdasarkan dari kayu bebas ekspor yang dimanfaatkan. Kebutuhan akan kayu yang semakin meningkat untuk membangun dan interior kayu lainnya. Dengan adanya perusahaan kayu mempemudah orang – orang yang membutuhkan kayu tanpa perlu bersusah payah untuk mengolahnya sendiri. perusahaan kayu ini dapat berdiri dan merekrut karyawan produksi tanpa perlu kemampuan bahasa yang handal ( seperti bahasa asing ), cukup skill yang handal dan kepatuhan terhadap peraturn yang ada. Semua dapat berjalan dengan baik. Dengan adanya perusahaan kayu selain untuk memperbaiki ekonomi pemiliknya juga dapat memperbaiki ekonomi para karyawany,a ini berarti satu lapangan pekerjaan lagi teripta.

Tujuan

Dilakukan observasi ini untuk mengetahui strategi apa yang digunakan oleh UD Rimba Raya untuk bersaing dengan para kompetitornya. Kompetitor yang bersaing dari segi manapun. Sebagai perusahaan yang sudah lama berdiri, competitor – komprtitor baru menjadi tantangan untuk terus berkarya dan meningkatkan kualitas agar tidak mengecewakan pelanggan. Menganalisis faktor internal dan eksternal untuk mengetahui SWOT pada perusahaan kayu ini. Sehingga dapat diketahui apa yang dihadapi dan apa yang harus dilakukan oleh perusahaan ini agar mampu bersaing dengan competitor lama maupun competitor baru.

PROFIL PERUSAHAAN

Nama Perusahaan                    : UD. Rimba Rxxx

Pemilik                                    : Drs. H. Masxxxx, S.H.

Alamat Usaha                         : Jalan Raya Kedung Sekar Benjeng

Telepon                                   : 031-xxxxxx

Bidang Usaha                         : Produksi Kayu dan Jasa Transportasi

Jumlah Karyawan                   : 20 Orang

Gaji Karyawan                        : Harian sebesar Rp. 50.000,- s/d Rp. 75.000,-

Usia Karyawan                       : 20 – 45 tahun

Pendidikan                              : SD s/d SMA/K

Modal Awal                            : Rp. 500,000,- (tahun 1990)

Jenis produksi                         : Gagang sapu

SEJARAH PERUSAHAAN

Perusahaan ini adalah perusahaan milik keluarga yang berdiri pada tahun 90an. Berawal dari seorang buruh supir yang memanfaatkan sisa ekspor kayu dari perusahaan tempat beliau bekerja. Kayu sepanjang 1,5x1 Meter dimanfaatkan untuk dijadikan gagang sapu ijuk.

Modal awal usaha sebanyak Rp. 500.000,-, dengan modal sebanyak itu tidak menjadikan masalah bagi beliau, karena usaha tersebut diatas lahan sendiri.

Usaha mantan buruh itu kini mulai pesat dan memiliki 25 karyawan. Yang terdiri dari 20 karyawan dari masyarakat sekitar dan 5 orang dari keluarga sendiri. Tujuan di rekrutnya karyawan dari masyarakat sekitar yang pendidikannya kurang adalah untuk membantu ekonomi masyarakat sekitar pabrik.

LATAR BELAKANG USAHA

-          Ingin memperbaiki status ekonomi dari orang yang tidak punya menjadi orang sukses

-          Membantu perekonomian masyarakat sekitar

TUJUAN USAHA

-          Menciptakan lapangan pekerjaan

-          Menciptakan kualitas kayu dan gagang sapu yang bagus dengan harga terjangkau

-          Menciptakan jasa transportasi

STRUKTUR ORGANISASI

BAHAN PRODUKSI

Bahan yang diperoleh untuk membuat produk gagang sapu berasal dari sisa kayu pabrik di Gresik dan Semarang.

SASARAN PEMASARAN

Sasaran pemasaran produk ini adalah seluruh masyarakat dan di kota Malang satu minggu 2 kali pengiriman. Disamping itu ada juga pembeli local (home industri) yang dating ke pabrik untuk membeli produk tersebut.

SISTEM KEUANGAN

Staff admin hanya mencatat pengeluaran dan pemasukan, dan direktur memegang control penuh semua keuangan.

STRATEGI PEMASARAN

Berpedoman dari risky dari Allah SWT, sang pemilik mencari harga yang termurah dan dijual dengan harga yang terjangkau, dan apabila harga kayu naik, sang pemilik akan mencari kayu di Semarang (karena lebih murah) dan menjualnya dengan harga yang tetap, sehingga tidak mengecewakan konsumen.

ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT ( TQM ) DI RUMAH SAKIT UMUM RS. SAIFUL ANWAR MALANG

MATA KULIA : TQM

ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT ( TQM ) DI RUMAH SAKIT UMUM RS. SAIFUL ANWAR MALANG

RSU Dr. Saiful Anwar harus belajar untuk lebih efisien dan memfokuskan pada pengambilan hasil pemeriksaan di laboratorium dari masing-masing seksi lingkungan instalasi laboratorium sentral agar masalah lebih dapat di minimalisir.

untuk menjadi pelayanan yang terbaik.diperukan target kepuasan pelanggan (customer satisfaction) yang mampu bertahan. Penerapan TQM dengan metode PDCA dilakukan yaitu tujuan utama, karena pengaruh ini tidak akan seragam bagi semua faktor dan untuk itu perlu dilakukan identifikasi terhadap intensitasnya, atau sering disebut menyusun prioritas.

Untuk bersaing dalam dunia kesehatan sekarang ini, RSU Dr. Saiful Anwar harus belajar untuk lebih efisien dan memfokuskan pelayanan pada pasien dari keseluruhan proses mereka. Tidak terdapat jalan pintas untuk menjadi “World Class Hospital”. Hanya rumah sakit yang memperhatikan kepuasan pasien (customer satisfaction) yang mampu bertahan. Kaedah ini mutlak diikuti agar kita dapat tetap berbisnis. Namun , untuk lebih berkembang dan menjadi kelas dunia, tidak cukup sekedar memuaskan dengan cara memenuhi harapan, tetapi perlu meningkatkan pelayan dan menjamin ke aslian obat-obatan.

Untuk itu diperlukan inovasi bukan sekedar improvement. Pelaksanaan proses secara benar (efektif dan efisien) sejak awal sampai akhir, mutlak dilakukan oleh setiap karyawan untuk membangun keunggulan bersaing.

Di harapkan filosofi TQM juga mampu membuat masing-masing karyawan bertanggung jawab untuk mengontrol kualitas dan menghentikan proses ketika terjadi masalah, dilakukanya pula dorongan untuk mengidentifikasikan berbagai cara untuk memperbaiki kualitas pelayanan dan proses yang sesuai dengan SOP.

Metode AHP yang di digunakan menjadikan data yang di hasilka semakin akurat. AHP adalah prosedur yang berbasis matematis yang sangat matematik dikuantitatif dalam satu set perbandingan berpasangan. Kelebihan AHP dibandingkan dengan yang lainnya karena adanya struktur yang berhirarki, sebagai konsekuensi dari kriteria yang dipilih, sampai kepada sub-sub kriteria yang paling mendetail. Memperhitungkan validitas sampai dengan batas toleransi inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif  karena menggunakan input persepsi manusia, model ini dapat mengolah data yang bersifat kualitatif maupun kuantitatif. Jadi kompleksitas permasalahan yang ada di sekitar kita dapat didekati dengan baik oleh model AHP, selain juga mempunyai kemampuan untuk memecahkan masalah yang multi-objectif dan multi-kriteria yang didasarkan pada perbandingan preferensi dari setiap elemen dalam hirarki. Jadi model ini merupakan suatu model pengambilan keputusan yang komprehensif. AHP membuka kesempatan adanya perbedaan pendapat dan konflik sebagaimana yang terjadi dalam kondisi nyata dalam usaha mencapai konsensus. Langkah yang dilakukan pada metoda AHP, yaitu: (1) mengidentifikasi sasaransebagai fokus, (2) menyusun kekuatan pendorong (3) menentukan pelaku (4) menetapkan beberapa tujuan dan (5) menentukan prioritas pilihan

Dalam melakukan penelitian ini penulis melaksanakan kegiatan penelitian yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyajikan data yang akurat, meningkatkan kualitas pelayanan dalam memenuhi kepuasan pelanggannya (Customer Satisfactions).

Kesimpulan yang dapat ditarik sebelumnya tentang pelaksanaan Total Quality Management di RSU Dr. Saiful Anwar adalah sebagai berikut :

1.      . Terlaksananya pembuatan SOP penyerahan hasil pemeriksaan.

2.      Penyerahan hasil laporan tepat waktu dan benar

3.      Meningkatnya kepuasan pelanggan.

Contoh Lampiran - Justifikasi Anggaran Kegiatan

Justifikasi Anggaran Kegiatan

1.                  Peralatan Penunjang

No	Investasi	Justifikasi Pemakaian	Satuan	Harga	Jumlah
	Tools
1	Meja	1	EA	Rp              300,000	Rp             300,000
2	Baki	3	EA	Rp                35,000	Rp             105,000
3	Toples	4	EA	Rp                15,000	Rp               60,000
4	Termos panas	1	EA	Rp              100,000	Rp             100,000
5	Kain Lap	2	EA	Rp                  5,000	Rp               10,000
Sub Total					Rp            575,000

2.                  Bahan Habis Pakai

No	Investasi	Justifikasi Pemakaian	Satuan	Harga	Jumlah
	Bahan
1	Gelas plastic	2	Slot	Rp                20,000	Rp               40,000
2	Sedotan besar	1	Bks	Rp                10,000	Rp               10,000
3	Tissue	1	EA	Rp                12,000	Rp               12,000
4	Kantong plastik	1	Pack	Rp                 5,000	Rp                5,000
5	Sendok	4	EA	Rp                 1,000	Rp                4,000
6	Sterofoam	1	EA	Rp                15,000	Rp               15,000
7	Air mineral	1	Gal	Rp                15,000	Rp               15,000
8	Rempah-Rembah	1	Ea	Rp                 5,000	Rp                5,000
9	Gula	2	Kg	Rp                12,000	Rp               24,000
10	Es batu	1	Pack	Rp                10,000	Rp               10,000
11	Jelly	4	EA	Rp                 5,000	Rp               20,000
12	Bubble	2	EA	Rp                 6,000	Rp               12,000
Sub Total					Rp           172,000

3.                  Perjalanan

No	Material	Justifikasi Pemakaian	Satuan	Harga	Jumlah
1	Bensin (fugsional)	10	Liter	Rp                  6,500	Rp               65,000
Sub Total					Rp             65,000

4.                  Lain-Lain

No	Material	Justifikasi Pemakaian	Satuan	Harga	Jumlah
1	Spanduk	1	EA	Rp                 25,000	Rp               25,000
2	Promosi	1	Set	Rp                 25,000	Rp               25,000
Sub Total					Rp             50,000
Grand Total					Rp           862,000